Envíos y entregas
Queremos que recibir tu pedido de fovitta sea fácil y transparente. A continuación encontrarás toda la información sobre la preparación, el envío y la entrega de tu pedido.
Preparación del pedido
Una vez confirmado tu pedido, comenzaremos a prepararlo para su envío.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento disponible.
Gastos de envío
El envío es gratuito.
No tendrás que pagar ningún coste adicional de envío por tu pedido.
Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días laborables.
La fecha estimada de entrega también podrá mostrarse en la página del producto para que puedas consultarla antes de realizar tu pedido.
Trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro de este plazo. No obstante, en circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control —como periodos de alta demanda, festivos, condiciones meteorológicas adversas o incidencias del transportista— la entrega podría sufrir algún retraso.
Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado y dispongamos de información de seguimiento, recibirás un correo electrónico con los datos necesarios para consultar el estado de la entrega.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de recibir la confirmación de envío.
Dirección de entrega
Antes de finalizar tu compra, comprueba que tu nombre, dirección y datos de contacto sean correctos.
Si detectas un error después de realizar el pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido preparado o enviado.
¿Qué ocurre si no puedo recibir el paquete?
Si no es posible realizar la entrega, el transportista podrá realizar un nuevo intento, dejar instrucciones para la recogida o devolver el paquete, dependiendo del servicio utilizado.
Te recomendamos consultar siempre la información de seguimiento de tu pedido.
Pedido marcado como entregado pero no recibido
Si el seguimiento indica que tu pedido ha sido entregado pero no lo encuentras, comprueba primero si lo ha recibido otra persona en tu domicilio o si el transportista ha indicado un lugar de entrega.
Si sigues sin localizarlo, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso contigo.
Paquete dañado
Si tu pedido llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible e incluye fotografías del paquete y del producto recibido para que podamos revisar lo ocurrido y ofrecerte una solución.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta sobre tu envío o necesitas ayuda con un pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.
Ten a mano tu número de pedido para que podamos ayudarte más rápidamente.